| Edizione | 2016 |
| Professioni NUP/ISTAT correlate | 5.4.4.3.0 – Addetti all’assistenza personale 5.3.1.1.0 – Professioni qualificate nei servizi sanitari e sociali |
| Attività economiche di riferimento: ATECO 2007/ISTAT | 87.10.00 – Strutture di assistenza infermieristica residenziale per anziani 87.20.00 – Strutture di assistenza residenziale per persone affette da ritardi mentali, disturbi mentali o che abusano di sostanze stupefacenti 87.90.00 – Altre strutture di assistenza sociale residenziale 88.91.00 – Servizi di asili nido; assistenza diurna per minori disabili 88.99.00 – Altre attività di assistenza sociale non residenziale nca 87.30.00 – Strutture di assistenza residenziale per anziani e disabili 88.10.00 – Assistenza sociale non residenziale per anziani e disabili 97.00.00 – Attività di famiglie e convivenze come datori di lavoro per personale domestico |
| Area professionale | SERVIZI ALLA PERSONA |
| Sottoarea professionale | Servizi socio-sanitari |
| Descrizione | L’Operatore Socio Assistenziale (OSA) è un operatore preposto all’assistenza diretta alla persona e di cura dell’ambiente di vita rivolta ad utenti di differenti età con difficoltà sociali, fisiche, mentali o psichiche. Fornisce sostegno, assistenza e stimolo, tenendo conto dell’età e dei bisogni individuali, per lo sviluppo e il mantenimento della loro autonomia. Opera nell’ambito delle cure igieniche e sanitarie di base, dell’assistenza nelle attività di vita quotidiana, della promozione socio-educativa, dell’economia domestica nel quadro delle competenze acquisite e nel rispetto delle condizioni contrattuali e delle regolamentazioni aziendali. Può caratterizzare le sue competenze con specializzazioni specifiche sulla base dell’utenza: infanzia, anziani, disabili, tossicodipendenti e multiculturalità. L’OSA svolge le sue attività come intermediario tra il settore sociale e sanitario, in servizi di tipo socio assistenziale, residenziale o semiresidenziale e al domicilio dell’utente, in collaborazione con gli altri operatori professionali. Opera all’interno di équipe interdisciplinari garantendo prestazioni di qualità in autonomia, ma entro i suoi ambiti di competenza, in collegamento con i servizi e con le risorse sociali al fine di favorire l’autonomia personale dell’utente nel rispetto della sua autodeterminazione. |
| Livello EQF | 3 |
| Certificazione rilasciata | QUALIFICA |
| Processo di lavoro caratterizzante | ASSISTENZA SOCIO ASSISTENZIALE A – Assistenza alla persona nella soddisfazione dei bisogni primari favorendone il benessere e l’autonomia B – Supporto alla persona assistita nelle attività domestico-alberghiere ed igienico-ambientali C – Gestione della relazione d’aiuto nei confronti della persona/e assistita/e, delle reti formali e informali e delle strutture sociali, socio-sanitarie e sanitarie D – Assistenza sociale alla persona nella vita quotidiana |
| PROCESSO DI LAVORO – ATTIVITA’ | COMPETENZA |
| A – Assistenza alla persona nella soddisfazione dei bisogni primari favorendone il benessere e l’autonomia ATTIVITA‘ – Individuazione delle necessità della persona assistita – Collaborazione con altre figure professionali, con la persona e la sua famiglia nella pianificazione e negli interventi di assistenza – Realizzazione degli interventi nella cura della persona | 1 – Assistere la persona nella soddisfazione dei bisogni primari e nella gestione degli interventi igienico-sanitari |
| B – Supporto alla persona assistita nelle attività domestico-alberghiere ed igienico-ambientali ATTIVITA‘ – Realizzazione degli interventi di gestione della casa e dell’ambiente di vita – Utilizzo di presidi, ausili ed attrezzature – Interazione con risorse e servizi presenti sul territorio | 2 – Supportare la persona nelle attività domestico alberghiere e igienico ambientali |
| C – Gestione della relazione d’aiuto nei confronti della persona/e assistita/e, delle reti formali e informali e delle strutture sociali, socio-sanitarie e sanitarie ATTIVITA‘ – Valorizzazione della biografia della persona assistita e delle sue potenzialità – Ascolto della persona assistita e dei suoi familiari e osservazione del contesto di vita – Sostegno alla persona assistita nella gestione delle problematiche relazionali e nell’elaborazione delle sue sofferenze | 3 – Gestire dinamiche di relazione d’aiuto |
| D – Assistenza sociale alla persona nella vita quotidiana ATTIVITA‘ – Partecipazione all’organizzazione di luoghi di vita – Supporto alla partecipazione della persona assistite alla vita sociale, comunitaria e culturale – Pianificazione, preparazione e valutazione dell’attività in sintonia con i bisogni e il potenziale delle persone | 4 – Fornire assistenza sociale alla persona al fine di promuovere lo sviluppo e l’autonomia |
| COMPETENZE TECNICO PROFESSIONALI |
| 1 – Assistere la persona nella soddisfazione dei bisogni primari e nella gestione degli interventi igienico-sanitari 2 – Supportare la persona nelle attività domestico alberghiere e igienico ambientali 3 – Gestire dinamiche di relazione d’aiuto 4 – Fornire assistenza sociale alla persona al fine di promuovere lo sviluppo e l’autonomia |
| COMPETENZA N. 1: | Assistere la persona nella soddisfazione dei bisogni primari e nella gestione degli interventi igienico-sanitari |
| ABILITA’ MINIME – Individuare i bisogni non soddisfatti della persona assistita – Riconoscere i segnali/sintomi di disagio della persona assistita – Trattare i dati raccolti relativi alla persona assistita – Aiutare la persona nelle attività di assistenza sanitaria (parametri vitali, semplici interventi di primo soccorso, medicazioni semplici, assunzione dei farmaci, utilizzo degli apparecchi medicali di semplice uso) – Supportare la persona nelle attività assistenziali (mobilizzazione, igiene personale, alimentazione, espletamento delle funzioni fisiologiche) – Riconoscere le condizioni psico-fisiche, sociali e porre attenzione alla biografia della persona assistita – Individuare i soggetti significativi e le dinamiche relazionali rispetto alle caratteristiche psicofisiche della persona assistita – Rispettare l’autodeterminazione della persona assistita – Favorire l’autonomia della persona assistita – Segnalare ai familiari e/o al personale di assistenza i mutamenti delle condizioni della persona | CONOSCENZE ESSENZIALI – Elementi di osservazione e comunicazione – I bisogni primari: tecniche di base – Sicurezza e prevenzione – Tecniche di mobilizzazione – Elementi di primo soccorso – Tecniche di prevenzione e di cura delle complicanze delle principali patologie degenerative – Elementi di igiene personale – Tecniche di automedicazione e di assunzione dei farmaci – Conservazione dei farmaci e loro smaltimento |
| COMPETENZA N. 2: | Supportare la persona nelle attività domestico alberghiere e igienico ambientali |
| ABILITA’ MINIME – Identificare le norme igienico-alimentari e igienico-ambientali di sicurezza riferite alla persona assistita e agli ambienti – Identificare i rischi professionali in relazione al lavoro di cura – Prevenire situazioni di rischio per l’incolumità della persona assistita – Attivare l’intervento delle figure competenti e di riferimento nelle situazioni di emergenza sanitaria e/o sociale – Curare le condizioni igieniche nel contesto di vita quotidiano – Aiutare la persona nella preparazione e/o assunzione dei pasti – Assicurare il cambio della biancheria della persona, della casa e/o dell’ambiente di vita – Utilizzare i punti vendita in relazione a criteri di qualità ed economicità per i rifornimenti necessari – Utilizzare i servizi presenti sul territorio (es. posta, banca, medico di base, ecc.) | CONOSCENZE ESSENZIALI – Elementi di igiene ambientale a domicilio: pulizia della casa e cura della biancheria – Elementi di economia domestica e di gestione del bilancio domestico – Preparazione dei pasti – Prevenzione incidenti domestici – Elementi di igiene alimentare |
| COMPETENZA N. 3: | Gestire dinamiche di relazione d’aiuto |
| ABILITA’ MINIME – Valutare le condizioni psico-fisiche e sociali della persona assistita in relazione alla sua biografia – Sostenere empaticamente la persona – Fronteggiare i conflitti personali e ambientali nel lavoro di cura – Riconoscere le dinamiche relazionali rispetto alle caratteristiche della persona assistita – Interpretare i feedback inviati dalla persona – Aiutare la persona nell’elaborazione delle proprie sofferenze – Accompagnare la persona alla morte | CONOSCENZE ESSENZIALI – Tipologia di utenza – La relazione di aiuto: strategie e tecniche – Tecniche di osservazione – Teorie e tecniche di comunicazione – Ruoli e funzioni nei gruppi di lavoro – Etica e deontologia professionale |
| COMPETENZA N. 4: | Fornire assistenza sociale alla persona al fine di promuovere lo sviluppo e l’autonomia |
| ABILITA’ MINIME – Riconoscere le esigenze della persona assistita nei diversi spazi di vita istituzionali – Adattare l’arredamento dei locali con punti di orientamento per aiutare la persona – Organizzare le attività di vita quotidiana in funzione dei bisogni, ritmi e usanze – Agire nell’attività assistenziale tenendo conto dei diversi contesti culturali – Stabilire e mantenere relazioni efficaci con le persone assistite, i loro familiari e le persone di riferimento – Stimolare la persona assistita a svolgere attività creative, accompagnandole nello svolgimento di tali attività, tenendo conto delle specifiche esigenze – Organizzare celebrazioni, feste o eventi di gruppo e/o singoli con il coinvolgimento delle persone assistite, rispettandone l’orientamento culturale e religioso, coinvolgendo persone di riferimento – Aiutare la persona a stabilire e a mantenere relazioni sociali ed a partecipare ad eventi culturali e ricreativi – Individuare eventuali situazioni di emarginazione al fine di adottare necessari provvedimenti atti a favorirne l’integrazione – Organizzare escursioni, visite o occasioni di aggregazione per singoli o gruppi di persone assistite. – Prevedere momenti di valutazione del proprio operato in collaborazione con l’équipe – Valutare la propria attività con l’ausilio di indicatori qualitativi traendone spunti di miglioramento | CONOSCENZE ESSENZIALI – Elementi di osservazione e comunicazione – Teorie e tecniche di comunicazione – Strategie di apprendimento – Teorie e tecniche di gestione di conflitti – Tecniche di ascolto e comunicazione – Elementi di psicologia relazione – Funzioni, organizzazione e articolazione territoriale dei servizi – Risorse territoriali (enti, associazioni ed altro) – Teorie e tecniche di relazione e socializzazione – Elementi di psicologia sociale – Elementi di etica e deontologia delle professioni sociali e sanitarie |
Struttura del corso: scheda
| isstref@virgilio.it | 0923 593667 | Via San Giovanni Bosco, 10 – 91100 Trapani |
